利用規約 | Ohanakake

合同会社つまふきトキ商会（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「Ohanakake（お花掛け）」（以下「本サイト」といいます。）において提供するサービスについて、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

本サイトをご利用になる方は、本規約に同意したうえで、本サービスをご利用ください。

第1条（目的）

本規約は、当社が運営するOhanakake（お花掛け）において提供するサービスの利用条件及び、当社、主催者及び応援者との間の権利義務関係を定めることを目的とします。
Ohanakakeは、お祭り、イベント、コンサート、フェスティバル、地域行事、伝統文化、芸能その他の文化的活動等を応援したい人と、それらを主催・運営する人をつなぐことを目的とした応援プラットフォームです。
本サービスは、単に一時的に資金を集めることのみを目的とするものではなく、応援者を増やし、応援するきっかけをつくり、応援の輪を育て、文化やイベントを未来へつなげることを目的とします。
当社は、本サービスを通じて、主催者と応援者との継続的な関係づくりを支援し、文化、地域社会及びイベントの持続可能な発展に寄与することを目指します。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は、それぞれ次の意味を有するものとします。

「本サイト」とは、当社が運営する「Ohanakake（お花掛け）」のウェブサイト及びこれに付随するサービスをいいます。
「本サービス」とは、本サイト上において当社が提供する、イベント等の掲載、応援募集、応援者と主催者との交流、応援コメント、応援金の決済、その他これらに付随するサービスをいいます。
「主催者」とは、本サイト上において、お祭り、イベント、コンサート、フェスティバル、地域行事、伝統文化、芸能その他の活動について応援を募集し、当該活動を企画、主催又は運営する個人、団体、法人その他の者をいいます。
「応援者」とは、本サイトに掲載された主催者又はイベント等に対して、本サービスを通じて応援を行う者をいいます。
「応援」とは、応援者が主催者又はイベント等に対して行う金銭その他の支援行為をいいます。
「応援募集」とは、主催者が本サイト上において、イベント等への応援を募ることをいいます。
「応援コメント」とは、応援者が本サイト上で主催者又はイベント等に対して寄せるコメント、メッセージその他の投稿をいいます。
「花戻し」とは、主催者が、応援者から受けた応援に対する感謝のしるしとして、任意に提供する商品、飲食物、記念品、授与品、参加特典、サービスその他の特典をいいます。
花戻しは、主催者の判断により設定されるものであり、すべての応援募集において設定されるものではありません。
「掲載情報」とは、主催者が本サイト上に掲載するイベント等の名称、説明、画像、動画、文章、開催日時、開催場所、応援内容、花戻しその他一切の情報をいいます。

第3条（本サービスの性質）

本サービスは、主催者と応援者との出会い及び交流の機会を提供するプラットフォームです。
当社は、主催者が企画・運営するイベント等の主催者そのものではなく、原則として当該イベント等の運営主体ではありません。
イベント等の企画、開催、運営、出演者、会場、許認可、近隣対応、安全管理、事故対応、天候等による中止その他イベント等に関する事項については、原則として主催者が責任を負うものとします。
当社は、掲載されたイベント等の開催、継続、成功、集客数、応援金額その他一定の成果を保証するものではありません。
本サービスは、一般的なクラウドファンディングサービスとは異なり、資金調達の達成そのものを主目的とするものではありません。
本サービスにおける応援は、イベント等に対する共感、参加、支援及び応援の意思を表すものであり、応援者が応援を行ったことのみをもって、当社がイベント等の開催又は内容を保証するものではありません。

第4条（利用登録）

本サービスの利用にあたり、当社が利用登録を必要と判断した場合、利用希望者は当社が定める方法により利用登録を申請するものとします。
利用希望者は、登録情報について、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。

(1) 登録情報に虚偽、誤記又は記載漏れがある場合
(2) 過去に本規約その他当社の定めに違反したことがある場合
(3) 反社会的勢力等に該当すると当社が判断した場合
(4) 本サービスの運営上、登録を適当でないと当社が判断した場合
(5) その他、当社が合理的な理由により不適切と判断した場合

第5条（主催者による掲載及び応援募集）

主催者は、当社所定の方法により、イベント等の情報を本サイトに掲載し、応援募集を行うことができます。
主催者は、掲載情報について、真実かつ正確な情報を提供するものとします。
主催者は、イベント等の開催に必要となる法令、条例、許認可、届出、会場使用条件その他の事項について、自らの責任において確認及び対応するものとします。
主催者は、掲載情報に変更が生じた場合、速やかに当社へ連絡し、必要に応じて掲載情報を更新するものとします。
当社は、本サイトの趣旨、掲載基準又は本規約に照らし、掲載が適切でないと判断した場合、掲載を拒否、修正依頼、非公開又は削除することがあります。
当社は、主催者に対し、イベント等の企画内容、運営方法、資金計画その他について、必要以上に介入するものではありません。
主催者は、自らの責任と判断によりイベント等を企画及び運営するものとします。

第6条（掲載できないイベント等）

以下のいずれかに該当する、又は該当するおそれがあるイベント等については、本サイトへの掲載及び応援募集をお断りすることがあります。

(1) 法令又は条例に違反するもの
(2) 公序良俗に反するもの
(3) 犯罪行為又は犯罪行為を助長するもの
(4) 暴力、脅迫、差別、誹謗中傷その他他者の権利又は利益を侵害するもの
(5) 反社会的勢力等に関係するもの
(6) 特定の個人、団体等への嫌がらせを目的とするもの
(7) 宗教、政治その他の活動について、本サイトの趣旨に照らして掲載が適切でないと当社が判断するもの
(8) 虚偽又は誤解を招く内容を含むもの
(9) 他人の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害するもの
(10) その他、当社がOhanakakeの趣旨に照らして不適切と判断するもの

第7条（応援）

応援者は、当社が定める方法により、主催者又はイベント等に対して応援を行うことができます。
応援金額、募集期間、決済方法、花戻しの有無、花戻しの内容、受取方法その他の条件については、各応援募集ページに表示される内容に従うものとします。
応援者は、応援を行う前に、応援募集ページに記載された内容を確認するものとします。
花戻りは、主催者が任意に設定するものであり、花戻しが設定されていない応援募集については、応援者に対して花戻しは提供されません。
花戻しの提供主体は、原則として主催者とし、その内容、提供方法、提供時期その他の条件については、各応援募集ページに表示するものとします。
応援者は、花戻しの提供を目的とするのではなく、主催者又はイベント等を応援する意思をもって応援を行うものとします。

第8条（応援者と主催者との関係）

本サービスを通じて行われる応援に関して、応援者と主催者との間に個別の契約関係が成立する場合、その契約の当事者は、原則として応援者と主催者となります。
当社は、主催者が企画・運営するイベント等の主催者そのものではなく、原則として当該イベント等の運営主体ではありません。
花戻りについては、原則として主催者がその内容及び提供について責任を負うものとします。
主催者と応援者との間で、イベント等の開催、花戻りその他について紛争、トラブルその他の問題が生じた場合、当事者間で誠実に解決するものとします。
当社は、必要に応じて、当事者間の連絡及び問題解決を円滑にするための協力を行うことがあります。ただし、当社が主催者に代わってイベント等を運営し、又は花戻りの提供義務を当然に負うものではありません。

第9条（応援コメント）

応援者は、本サイト上において、主催者又はイベント等に対する応援コメントを投稿することができます。
応援コメントは、本サイトを利用する他の利用者等に公開される場合があります。
応援者は、投稿する内容について、自ら責任を負うものとします。
以下の内容を含む応援コメントは禁止します。

(1) 法令又は公序良俗に反する内容
(2) 誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ等を含む内容
(3) 個人情報、プライバシー等を不当に公開する内容
(4) 虚偽又は他人を誤認させる内容
(5) 営利目的の宣伝、広告又は勧誘
(6) 他者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害する内容
(7) 本サービスの運営を妨げる内容
(8) その他、当社が不適切と判断する内容

当社は、前項に該当すると判断した応援コメントについて、投稿者への事前通知なく、削除、非公開その他必要な措置を講じることができます。

第10条（掲載情報及び投稿内容の利用）

主催者及び応援者は、本サイトに掲載又は投稿した文章、画像、動画、コメントその他の情報について、自らが掲載又は投稿する権利を有していることを保証するものとします。
主催者及び応援者は、第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないようにするものとします。
当社は、本サービスの運営、紹介、広報、広告、SNSその他の媒体において、本サイトに掲載された情報を、本サービスの目的に必要な範囲で利用、転載、編集又は紹介することがあります。
前項の場合、当社は、掲載された情報の趣旨を損なわない範囲で、サイズ変更、トリミング、文章の一部編集その他必要な加工を行うことがあります。
当社は、掲載情報又は投稿内容について、第三者の権利侵害等の問題が生じた場合、その責任を負うものではなく、当該情報を掲載又は投稿した者が自らの責任において対応するものとします。

第11条（応援者の氏名等の表示）

主催者が応援者の氏名、ニックネーム、ハンドルネームその他の名称を掲載する場合、その表示方法及び掲載場所等は、各応援募集ページに表示するものとします。
応援者は、応援を行う際に、氏名等の表示について必要な確認を行うものとします。
応援者は、第三者の氏名、名称その他の情報を無断で使用してはならないものとします。
当社は、第三者の権利侵害その他の問題があると判断した場合、表示内容の変更又は削除を行うことがあります。

第12条（応援金の決済及び主催者への入金）

応援者は、当社が指定するStripeその他の決済サービスを利用して、応援金を支払うものとします。
本サービスにおける応援金の決済、精算及び主催者への入金については、当社が利用する決済サービスの仕組みに従って処理されるものとします。
主催者は、当社が指定する方法により、決済サービスへの登録、本人確認、銀行口座その他必要な情報の登録を行うものとします。
主催者への入金時期、入金方法、決済手数料その他の条件については、当社及び決済サービスが定める条件並びに各応援募集ページに表示する内容に従うものとします。
当社は、本サービスの利用料その他当社所定の手数料を、応援金から控除することがあります。この場合、控除される金額又は料率については、各応援募集ページその他当社が定める方法により表示します。
決済の取消し、返金、チャージバック、不正利用その他決済に関する処理については、当社、決済サービス及び関係するカード会社等が定める方法に従うものとします。
主催者は、決済サービスの利用に必要な情報を正確に提供し、当該決済サービスの利用規約その他の条件を遵守するものとします。

第13条（イベント等の中止・延期等）

主催者は、イベント等を中止、延期又は内容変更する場合、速やかに当社へ連絡するとともに、応援者に対して必要な情報を提供するものとします。
イベント等が中止された場合、当社は、主催者と確認のうえ、応援者に対して、次のいずれかの対応を案内することがあります。
- (1) 応援金の返金を受けること
- (2) 次回開催予定のイベント等への応援として、応援金を繰り越すこと
前項第2号の繰越しを行う場合、次回開催の見込み、繰越し可能な期間その他の条件について、当社が別途定めるものとします。
応援者が返金又は繰越しの選択を求められた場合、当社が指定する期限までに意思表示を行うものとします。
主催者がイベント等の次回開催を予定している場合であっても、その開催が一定期間内に見込めないと当社が判断した場合、当社は応援者への返金その他必要な措置を行うことがあります。

第14条（応援金の返金）

応援金の返金は、法令上返金が必要となる場合又は各応援募集ページに別途定める場合を除き、原則として行わないものとします。
前条に定めるイベント等の中止の場合は、応援者は、当社が定める方法及び期限に従い、返金又は次回開催への繰越しを選択できる場合があります。
主催者がイベント等の開催を継続することが困難となり、次回開催も見込めない場合、当社は、主催者と確認のうえ、応援金の返金を行うことがあります。
応援者の単なる心変わり、都合、予定変更その他応援者側の事情による返金については、原則として受け付けないものとします。
ただし、二重決済、明らかな決済エラーその他当社が合理的な理由があると認めた場合には、個別に返金を行うことがあります。
返金の方法、時期、手数料その他の条件については、決済サービスその他当社が指定する方法に従うものとします。

第15条（花戻しの不提供、内容相違等）

花戻しが設定されている場合、主催者は、各応援募集ページに表示した内容に従い、花戻しを適切に提供するものとします。
花戻しが届かない場合、内容が表示内容と著しく異なる場合、破損している場合その他花戻りに関する問題がある場合、応援者は、当社所定の方法により当社へ連絡することができます。
前項の場合、主催者は、原則として自己の責任及び費用において、再発送、交換、代替品の提供その他適切な対応を行うものとします。
花戻しが飲食物、授与品、記念品、イベント参加特典その他のものである場合、その性質に応じた提供方法及び対応については、各応援募集ページに表示するものとします。
花戻しについて主催者による適切な対応が困難となった場合、当社は、主催者と協議のうえ、応援者に対する代替対応その他必要な措置を検討します。
当社が花戻しの提供主体ではない場合、主催者に代わって当然に花戻りを提供する義務を負うものではありません。

第16条（決済の取消し及びチャージバック）

応援金の決済について、応援者、カード会社、決済サービスその他の関係者から、支払いの取消し、チャージバックその他の異議申立てが行われた場合、当社は、決済サービスが定める手続に従って対応します。
チャージバックその他の決済取消しが発生した場合、当該取引に係る応援金、決済手数料その他決済サービスから請求される費用については、Stripeその他の決済サービスの規定及び当社と主催者との契約に従って処理するものとします。
主催者に対して既に入金が行われた応援金についてチャージバック等が発生した場合、当社は、決済サービスの仕組み及び当社と主催者との契約に基づき、当該金額の精算、相殺、請求その他必要な処理を行うことがあります。
主催者は、チャージバック等が発生した場合、当社から求められた情報及び資料を速やかに提供し、必要な調査及び手続に協力するものとします。
チャージバック等については、カード会社又は決済サービスによる判断が優先される場合があります。

第17条（不正利用等）

第三者によるカード情報の盗用、なりすましその他の不正利用によって応援金の決済が行われた場合、当社は、決済サービスその他関係機関が定める手続に従って対応します。
前項の不正利用について、当社の故意又は過失による情報漏えいその他当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は、第三者による不正利用そのものについて責任を負うものではありません。
不正利用が疑われる場合、当社は、当該取引の停止、返金、主催者への入金停止、その他必要な措置を講じることがあります。
当社は、不正利用の調査に必要な範囲で、主催者及び応援者に対して情報提供その他の協力を求めることがあります。

第18条（虚偽の異議申立て等）

応援者が、自らの意思により適正に行った応援について、正当な理由なく「身に覚えのない決済である」等の虚偽の申告を行い、チャージバックその他の決済取消しを不正に求める行為を禁止します。
当社は、前項に該当する疑いがある場合、決済サービスへの情報提供、取引情報その他の資料の提出、利用停止その他必要な措置を講じることがあります。
虚偽の申告等により当社又は主催者に損害が生じた場合、当社は、必要に応じて弁護士その他の専門家に相談し、法令に基づき適切な対応を行うことがあります。
当社は、虚偽の申告その他不正行為について、決済サービス、カード会社その他の関係機関と情報を共有することがあります。ただし、法令上許される範囲に限るものとします。

第19条（免責事項）

当社は、主催者が企画又は運営するイベント等について、その開催、内容、品質、安全性、継続性、集客、応援金額その他について保証するものではありません。
当社は、主催者による花戻りの内容、品質、提供時期、提供方法その他について、主催者が責任を負う場合には、原則として主催者に対応を求めるものとします。
当社は、主催者と応援者との間で発生した契約、取引、紛争、トラブル等について、当社の故意又は過失による場合を除き、当事者として責任を負うものではありません。
当社は、Stripeその他の決済サービス、カード会社、金融機関、通信事業者等のサービスに起因して発生した障害、遅延、決済不能、チャージバックその他の事象について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。
当社が法令上損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任の範囲は、通常かつ直接の損害に限られるものとします。
前各項その他本規約に定める免責又は責任制限の規定は、消費者契約法その他の法令により無効となる範囲については適用されないものとします。

第20条（損害賠償）

利用者が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、当該利用者は当社に対して、その損害を賠償するものとします。
利用者が本サービスを利用することにより第三者との間で紛争が生じた場合、当該利用者は自らの責任と費用においてこれを解決するものとします。
前項により当社が損害を被った場合、当該利用者は当社に生じた合理的な範囲の損害を賠償するものとします。

第21条（個人情報）

当社による利用者の個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。

第22条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、及び反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
当社は、利用者が前項に違反すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止、掲載情報の削除その他必要な措置を講じることができます。

第23条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更内容及び変更時期を本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サイト上に掲載した時点その他当社が定める時点から効力を生じるものとします。
本規約の変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

第25条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は、2026年08月13日から施行します。

本規約は、Ohanakakeのサービス内容、法令、社会情勢その他の事情に応じて、今後改定されることがあります。

以上